Aplikasi Coretax merupakan salah satu software yang digunakan untuk mengelola laporan pajak. Dalam penggunaannya, beberapa pengguna sering mengalami error yang cukup membingungkan, salah satunya adalah error dengan pesan:
“BuildXML Data at the Root Level is Invalid. Line 1, Position 1.”
Error ini biasanya terjadi saat pengguna mengunggah file XML ke aplikasi Coretax. XML sendiri adalah format data yang digunakan untuk menyusun dan menyimpan informasi laporan pajak. Jika ada kesalahan dalam struktur atau isi file XML, aplikasi akan gagal membaca data tersebut dan memunculkan pesan error.
Penyebab Error BuildXML Data at the Root Level is Invalid. Line 1, Position 1
- File XML Rusak atau Tidak Sesuai Format
Kesalahan dalam pembuatan file XML, seperti data yang tidak tersusun dengan baik, format yang tidak sesuai, atau file yang kosong, bisa menyebabkan error ini muncul. - Cache Aplikasi Coretax Bermasalah
Cache yang menumpuk di aplikasi bisa menyebabkan gangguan saat membaca file XML. - Masalah di Sistem atau Server Coretax
Terkadang, masalah ini bukan berasal dari pengguna, melainkan dari server atau sistem aplikasi Coretax itu sendiri.
Cara Mengatasi Error “BuildXML Data at the Root Level is Invalid”
Berikut adalah beberapa solusi yang bisa Anda coba untuk mengatasi error ini:
1. Periksa dan Perbaiki File XML
- Buka file XML menggunakan Notepad atau teks editor lainnya.
- Pastikan file tidak kosong dan isinya sesuai dengan format XML yang benar.
- Jika file terlihat berantakan atau korup, sebaiknya minta ulang file XML dari sumbernya, seperti dari akuntan atau software pembukuan yang digunakan.
2. Hapus Cache Aplikasi Coretax
- Pergi ke Pengaturan di perangkat Anda.
- Cari aplikasi Coretax dalam daftar aplikasi.
- Pilih opsi Clear Cache atau Hapus Cache.
- Coba unggah kembali file XML setelah membersihkan cache.
3. Hubungi Tim Support Coretax
- Jika kedua langkah di atas tidak berhasil, Anda bisa menghubungi tim support Coretax untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
- Anda juga bisa mencari forum atau komunitas pengguna Coretax yang mungkin memiliki solusi atas masalah serupa.
Baca juga: Cara Mengatasi MSG TRP 01159 di Coretax Dan Artinya
Kesimpulan
Error “BuildXML Data at the Root Level is Invalid. Line 1, Position 1” di aplikasi Coretax umumnya disebabkan oleh file XML yang rusak atau tidak sesuai format.
Untuk mengatasinya, periksa file XML terlebih dahulu, hapus cache aplikasi, dan jika masih bermasalah, hubungi tim support Coretax. Dengan langkah-langkah ini, Anda bisa menghindari gangguan dalam proses pelaporan pajak dan memastikan data Anda dapat diproses dengan lancar.
