Saat ini, banyak pengguna HP Vivo mengeluhkan error di WhatsApp yang menyebabkan mereka tidak bisa mengirim video atau membuat story. Masalah ini ditandai dengan munculnya notifikasi “format file tidak didukung.”
Akibatnya, pengguna tidak dapat mengunggah foto atau video ke story WhatsApp mereka. Jika Anda mengalami kendala ini, jangan khawatir! Berikut adalah 4 cara efektif untuk mengatasi masalah ini.
1. Unduh WhatsApp dari V-Appstore
HP Vivo memiliki toko aplikasi bawaan yang dikenal dengan V-Appstore, yang menyediakan aplikasi yang lebih kompatibel dengan perangkat Vivo.
- Buka V-Appstore di HP Vivo Anda.
- Cari WhatsApp Messenger dan instal versi yang tersedia di sana.
- WhatsApp versi ini sering kali lebih stabil dibandingkan versi dari Play Store untuk perangkat Vivo.
Setelah instalasi selesai, login kembali ke akun WhatsApp dengan cara:
- Masukkan nomor telepon yang digunakan sebelumnya.
- Jangan memulihkan cadangan chat jika tidak diperlukan.
- Selesaikan verifikasi dan konfigurasi akun.
2. Perbarui atau Downgrade WhatsApp
Kadang-kadang, versi terbaru WhatsApp bisa mengalami bug yang menyebabkan fitur tertentu tidak berfungsi dengan baik.
- Coba perbarui WhatsApp melalui Play Store:
- Buka Google Play Store.
- Cari WhatsApp Messenger.
- Jika ada tombol “Perbarui”, tekan dan tunggu hingga proses selesai.
Jika setelah pembaruan masih mengalami masalah, Anda bisa mencoba menggunakan versi lama WhatsApp:
- Unduh WhatsApp versi lama dari situs pihak ke tiga yang terpercaya.
- Sebelum menginstal versi lama, hapus WhatsApp versi terbaru dan backup chat Anda agar tidak hilang.
- Setelah menginstal versi lama, coba kembali untuk mengunggah foto dan video ke story.
3. Perbarui Sistem Android & WebView
Beberapa pengguna melaporkan bahwa masalah ini terjadi karena sistem Android yang belum diperbarui.
- Buka Pengaturan (Settings) di HP Vivo Anda.
- Cari menu “Pembaruan Sistem” (Software Update).
- Jika ada pembaruan yang tersedia, segera lakukan update.
Selain itu, pastikan Anda juga memperbarui Android System WebView di Play Store karena aplikasi ini berfungsi untuk meningkatkan kompatibilitas aplikasi di Android.
4. Cek dan Hubungi Pusat Bantuan WhatsApp
Langkah pertama yang bisa dilakukan adalah memeriksa pengaturan bantuan di WhatsApp:
- Buka aplikasi WhatsApp di HP Vivo Anda.
- Masuk ke Pengaturan (Settings) dan scroll ke bawah.
- Klik “Bantuan” (Help Center), lalu pilih “Pusat Bantuan.”
- Pilih opsi “Hubungi Kami”, kemudian tuliskan permasalahan yang Anda alami, seperti tidak bisa mengunggah foto dan video ke story WhatsApp.
- Kirimkan laporan ini dan tunggu balasan dari pihak WhatsApp.
Langkah ini penting untuk mengetahui apakah masalah terjadi secara luas atau hanya di perangkat Anda.
5. Restart HP dan Coba Kirim Video Kembali
Jika semua cara di atas sudah dilakukan namun masih tidak bisa mengunggah story WhatsApp, cobalah untuk melakukan restart HP.
- Matikan HP Vivo Anda dan tunggu beberapa detik.
- Hidupkan kembali dan coba unggah foto atau video ke story WhatsApp.
Sebagian besar pengguna yang mengikuti langkah-langkah ini melaporkan bahwa mereka berhasil mengunggah story WhatsApp tanpa kendala.
Baca juga: 5 Cara Mengatasi HP Vivo Tidak Bisa Kirim Video di WhatsApp 100% Berhasil
Kesimpulan
Demikian informasi Solusi Tidak Bisa Membuat Story Foto dan Video di WhatsApp Vivo 2025 yang dapat kami sampaikan.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, masalah “format file tidak didukung” di WhatsApp HP Vivo bisa teratasi. Semoga tutorial ini membantu! Jangan lupa bagikan artikel ini jika bermanfaat. Terima kasih!
