Apakah Anda sedang menghadapi masalah saat mengunggah faktur pajak di Coretax, di mana status faktur menunjukkan “Signing in Progress” dan file PDF tidak muncul? Jangan khawatir ya semua pasti ada solusinya.
Coretax adalah platform elektronik yang digunakan untuk mengelola faktur pajak, termasuk proses penandatanganan digital. Status “Signing in Progress” biasanya muncul ketika proses tanda tangan digital pada faktur Anda belum selesai. Kondisi ini dapat mengganggu pengelolaan faktur, terutama jika Anda harus segera mengirimkan dokumen pajak kepada pihak terkait.
Penyebab Utama Signing in Progress di Coretax
- Koneksi Internet Tidak Stabil
Koneksi yang terputus atau lambat dapat menghambat proses tanda tangan digital. Sistem membutuhkan jaringan yang lancar untuk memproses unggahan faktur. - Sertifikat Elektronik Bermasalah
Sertifikat elektronik yang sudah kedaluwarsa atau tidak valid dapat memicu kegagalan proses. - Antrian Sistem
Jika banyak pengguna yang menggunakan sistem Coretax secara bersamaan, proses tanda tangan bisa mengalami keterlambatan karena antrian di server.
Cara Mengatasi Signing in Progress di Coretax
1. Tunggu Beberapa Saat
Proses tanda tangan digital biasanya memakan waktu beberapa menit. Jika status masih sama setelah 10–15 menit, lanjutkan ke langkah berikutnya.
2. Pastikan Koneksi Internet Stabil
- Cek jaringan internet Anda.
- Gunakan koneksi yang lebih cepat atau stabil untuk mengunggah faktur kembali.
- Jika perlu, coba ganti jaringan WiFi atau gunakan tethering dari ponsel dengan sinyal yang baik.
3. Perbarui Status Faktur Secara Manual
- Masuk ke menu Faktur Pajak di Coretax.
- Pilih faktur dengan status “Signing in Progress”.
- Klik tombol Refresh atau Update Status. Sistem akan mencoba menyelesaikan proses tanda tangan yang tertunda.
4. Periksa Sertifikat Elektronik
Pastikan hal berikut:
- Sertifikat elektronik masih aktif: Cek masa berlaku sertifikat Anda.
- Kuota tanda tangan digital mencukupi: Pastikan Anda memiliki cukup kuota untuk proses penandatanganan.
5. Hubungi Tim Dukungan Coretax
Jika semua langkah di atas sudah dilakukan namun masalah tetap ada:
- Hubungi tim dukungan Coretax melalui email atau nomor telepon yang tersedia.
- Jelaskan masalah Anda secara detail, termasuk kode faktur dan tangkapan layar jika diperlukan.
Baca juga: Salah Pilih KLU Pajak? Tenang, Begini Cara Ubah & Upload Dokumen yang Benar!
Penutup
Demikian solusi Cara Mengatasi Signing in Progress di Coretax 100% Berhasil yang dapat kami sampaikan.
Semoga panduan ini membantu Anda menyelesaikan kendala saat mengunggah faktur pajak. Jika informasi ini bermanfaat, jangan lupa untuk membagikannya kepada kolega Anda!
