WhatsApp adalah salah satu aplikasi perpesanan paling populer yang digunakan untuk mengirim teks, gambar, video, dan berbagai jenis file lainnya. Namun, tidak jarang pengguna mengalami kendala saat mencoba mengunggah atau mengirim file, di mana muncul pesan “Format file tidak didukung”.
Masalah ini dapat terjadi karena beberapa alasan, seperti format file yang tidak kompatibel, ukuran file yang terlalu besar, atau masalah pada aplikasi itu sendiri. Artikel ini akan membahas cara mengatasi kendala tersebut secara lengkap.
Penyebab Format File Tidak Didukung di WhatsApp
1. Format File Tidak Kompatibel
WhatsApp hanya mendukung format file tertentu untuk dikirim, seperti JPG, PNG, MP4, PDF, dan DOCX. Jika file memiliki format yang tidak termasuk dalam daftar ini, WhatsApp akan menolaknya.
2. Ukuran File Terlalu Besar
WhatsApp memiliki batasan ukuran file yang dapat dikirim. Untuk video, batas maksimalnya adalah 16 MB, sedangkan untuk dokumen bisa mencapai 100 MB.
3. Penyimpanan Penuh
Jika ruang penyimpanan perangkat hampir habis, WhatsApp mungkin tidak dapat memproses unggahan file dengan benar.
4. Aplikasi WhatsApp Bermasalah
Versi aplikasi yang usang atau adanya bug dalam sistem dapat menyebabkan WhatsApp gagal mengenali format file tertentu.
5. File Rusak atau Tidak Didukung oleh Perangkat
File yang rusak atau berasal dari sumber yang tidak terpercaya mungkin tidak bisa diunggah ke WhatsApp.
Cara Mengatasi Format File Tidak Didukung di WhatsApp
1. Periksa Format File
Pastikan format file yang akan dikirim termasuk dalam format yang didukung WhatsApp, seperti:
- Gambar: JPG, PNG
- Video: MP4
- Dokumen: PDF, DOCX, PPT
Jika format file tidak didukung, konversikan ke format yang kompatibel menggunakan aplikasi converter.
2. Ubah Pengaturan Kualitas Media di WhatsApp
WhatsApp memiliki fitur pengaturan kualitas media yang dapat memengaruhi pengiriman file:
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Klik ikon tiga titik di pojok kanan atas dan pilih Pengaturan.
- Masuk ke Penyimpanan dan Data.
- Pilih Kualitas unggahan media dan ubah ke Kualitas Standar agar lebih mudah dikirim.
3. Konversi Format File dengan Aplikasi Tambahan
Jika file yang ingin dikirim tidak didukung, gunakan aplikasi converter seperti:
- MP4 ke MP3 Converter (untuk video)
- Image to PDF Converter (untuk gambar)
- Video Compressor (untuk mengurangi ukuran file)
Aplikasi ini bisa diunduh melalui Play Store atau App Store.
4. Pastikan Penyimpanan Perangkat Tidak Penuh
- Buka Pengaturan di HP.
- Masuk ke Penyimpanan.
- Hapus file atau aplikasi yang tidak diperlukan untuk menyediakan ruang lebih.
5. Cek Kartu SD (Jika Menggunakan SD Card)
Jika file tersimpan di kartu SD dan mengalami masalah saat dikirim:
- Pastikan kartu SD tidak rusak atau bermasalah.
- Pindahkan file ke penyimpanan internal HP dan coba unggah kembali.
6. Update atau Install Ulang WhatsApp
Jika masalah masih berlanjut, coba perbarui atau reinstall WhatsApp:
- Cadangkan chat WhatsApp terlebih dahulu melalui Pengaturan > Chat > Cadangkan Chat.
- Hapus atau uninstall WhatsApp dari perangkat.
- Unduh ulang aplikasi dari Play Store atau App Store.
- Login kembali menggunakan nomor telepon yang sama.
7. Hubungi Pusat Bantuan WhatsApp
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, hubungi pusat bantuan WhatsApp:
- Buka WhatsApp > Pengaturan > Bantuan > Hubungi Kami.
- Jelaskan masalah yang dihadapi dan tunggu tanggapan dari tim WhatsApp.
Baca juga: 6 Cara Mengatasi Tidak Bisa Mengirim Video di WhatsApp
Kesimpulan
Masalah “Format File Tidak Didukung di WhatsApp” dapat diatasi dengan memastikan format file kompatibel, mengatur kualitas media unggahan, menggunakan aplikasi converter, membersihkan penyimpanan, memeriksa kartu SD, memperbarui aplikasi, atau menghubungi pusat bantuan WhatsApp. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengunggah dan mengirim file dengan lancar tanpa kendala.
Jika artikel ini bermanfaat, bagikan ke teman-teman agar mereka juga tahu cara mengatasi masalah ini! Jangan ragu untuk meninggalkan komentar jika ada pertanyaan lebih lanjut.
