6 Solusi Gagal Upload Faktur Pajak Keluaran di Coretax

Coretax merupakan aplikasi yang digunakan oleh wajib pajak untuk mengelola faktur pajak elektronik, termasuk melakukan upload faktur keluaran.

Namun, beberapa pengguna mengalami kendala ketika mencoba mengunggah faktur, khususnya pada pertengahan hingga akhir Februari 2025. Masalah ini menyebabkan pengguna tidak dapat menyelesaikan proses unggah faktur meskipun telah menginput data dengan benar.

Penyebab Gagal Upload Faktur Pajak di Coretax

1. Kesalahan saat menginput kode otorisasi DJP dan passphrase – Pengguna sering kali gagal mengunggah faktur setelah memasukkan kode otorisasi DJP dan passphrase.
2. Kesalahan dalam metode upload – Coretax memiliki beberapa cara untuk mengunggah faktur, dan cara yang biasa digunakan bisa saja mengalami gangguan teknis.
3. Perubahan atau pengembangan sistem Coretax – Coretax terus mengalami pembaruan, sehingga metode yang sebelumnya berhasil bisa saja tidak lagi berfungsi.

Solusi Mengatasi Gagal Upload Faktur Pajak di Coretax

Berikut adalah langkah-langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah gagal upload faktur pajak di Coretax:

1. Simpan Konsep
   • Pastikan faktur pajak telah diinput dengan benar.
   • Klik Simpan Konsep sebelum melakukan upload.
2. Coba Upload Melalui Tampilan Grid/List Faktur Pajak
   • Masuk ke menu Daftar Faktur Pajak Keluaran.
   • Pilih faktur pajak yang ingin di-upload.
   • Centang faktur pajak tersebut.
   • Klik Upload, lalu masukkan kode otorisasi DJP dan passphrase.
   • Jika berhasil, faktur pajak akan terunggah dengan sukses.
3. Jika Masih Gagal, Coba Metode Sebaliknya
   • Apabila gagal mengunggah melalui tampilan Grid/List, coba masuk ke dalam faktur pajak secara langsung.
   • Klik Edit pada faktur yang ingin di-upload.
   • Coba unggah kembali dari dalam faktur pajak tersebut.
4. Hapus Cache dan Cookies Browser
   • Buka browser (disarankan menggunakan Google Chrome).
   • Klik ikon tiga titik di kanan atas.
   • Pilih Settings > Privacy and Security > Clear browsing data.
   • Pilih All time dan centang opsi cache serta cookies.
   • Klik Clear data, lalu login kembali ke Coretax.
5. Gunakan Browser yang Stabil dan Versi Terbaru
   • Pastikan menggunakan browser yang diperbarui ke versi terbaru.
   • Jika menggunakan ekstensi tertentu, coba nonaktifkan sementara.
6. Coba di Waktu yang Berbeda
   • Bisa jadi server DJP sedang mengalami gangguan.
   • Coba unggah faktur pajak di luar jam sibuk, seperti pagi hari atau malam hari.

Baca Juga: Cara Agar Faktur Pajak dari Coretax Menjadi 1 Halaman

Kesimpulan

Jika mengalami kegagalan saat mengunggah faktur pajak keluaran di Coretax, pastikan mencoba beberapa metode yang berbeda. Cara paling efektif saat ini adalah melakukan upload dari tampilan Grid/List Faktur Pajak.

Namun, jika metode tersebut tidak berhasil, pengguna bisa mencoba mengunggah dari dalam faktur pajak secara langsung. Selain itu, membersihkan cache dan cookies browser juga bisa membantu mengatasi masalah ini. Karena aplikasi Coretax terus mengalami pembaruan, solusi ini bisa saja berubah di masa depan, sehingga penting untuk selalu mengikuti perkembangan terbaru dari DJP.

Semoga artikel ini membantu dalam menyelesaikan permasalahan upload faktur di Coretax. Selamat mencoba!