Belakangan ini, banyak pengguna HP Vivo mengalami masalah saat mengirim video melalui WhatsApp. Masalah ini cukup ramai diperbincangkan di berbagai media sosial seperti Facebook, YouTube, dan TikTok. Ketika pengguna mencoba mengirim video, muncul notifikasi “Format file tidak didukung” meskipun sebelumnya fitur ini berfungsi dengan normal.
Menurut informasi dari laman resmi Vivo, permasalahan ini terjadi akibat kebijakan baru yang diterapkan sejak 28 Maret. Vivo telah melakukan pembaruan sistem yang menyebabkan beberapa fitur WhatsApp tidak kompatibel dengan versi yang diunduh dari Google Play Store. Untuk mengatasi masalah ini, pengguna harus menginstal ulang WhatsApp melalui aplikasi resmi dari Vivo, yaitu V-Appstore.
Penyebab HP Vivo Tidak Bisa Kirim Video di WA
1. Perubahan Kebijakan Vivo:
Vivo telah mengoptimalkan sistem untuk mendukung perangkat dengan spesifikasi lebih rendah, yang menyebabkan aplikasi WhatsApp dari Play Store tidak berjalan optimal di beberapa model HP Vivo.
2. Perbedaan Versi WhatsApp:
WhatsApp yang diunduh dari Play Store bersifat universal, sedangkan versi dari V-Appstore telah disesuaikan dengan karakteristik HP Vivo.
3. Cache dan Data Lama:
Data aplikasi yang lama dapat menyebabkan konflik pada sistem setelah pembaruan terbaru.
4. Versi Android Tidak Didukung:
WhatsApp Meta telah mengumumkan bahwa beberapa versi Android lama tidak lagi mendapatkan dukungan penuh, dan Vivo mengambil langkah untuk mengakomodasi pengguna dengan perangkat lama.
Cara Mengatasi HP Vivo Tidak Bisa Kirim Video di WhatsApp (WA)
1. Uninstall WhatsApp dari HP Vivo
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mencopot pemasangan WhatsApp yang sebelumnya diunduh dari Play Store.
- Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp
- Pilih Uninstall atau Copot Pemasangan
2. Hapus Cache dan Data Lama
Setelah mencopot pemasangan WhatsApp, bersihkan cache dan file sisa dari sistem:
- Buka File Manager
- Cari Cache pada kolom pencarian
- Pilih semua file cache yang muncul dan hapus
3. Instal WhatsApp dari V-Appstore
Setelah membersihkan cache, unduh WhatsApp versi yang kompatibel dengan HP Vivo:
- Buka V-Appstore (bukan Play Store)
- Cari WhatsApp Messenger
- Unduh dan pasang aplikasi WhatsApp dari sana
Versi WhatsApp dari V-Appstore memiliki kompatibilitas yang lebih baik dengan perangkat Vivo dan dapat mengatasi masalah format file yang tidak didukung.
4. Login Kembali ke WhatsApp
Setelah menginstal WhatsApp dari V-Appstore, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp yang baru diinstal
- Masukkan nomor telepon yang digunakan sebelumnya
- Jangan memulihkan cadangan chat (jika tidak diperlukan)
- Selesaikan proses verifikasi dan konfigurasi akun
5. Coba Kirim Video Kembali
Setelah proses instalasi dan login selesai, coba kirim video kembali melalui WhatsApp. Sebagian besar pengguna yang mengikuti langkah-langkah ini melaporkan bahwa mereka berhasil mengirim video tanpa mengalami kendala.
Mengapa Harus Menggunakan WhatsApp dari V-Appstore?
1. Kompatibilitas Lebih Baik:
WhatsApp dari V-Appstore telah dioptimalkan untuk perangkat Vivo, sehingga lebih stabil dan mendukung fitur yang sebelumnya bermasalah.
2. Dukungan untuk Versi Android Lama:
WhatsApp dari Play Store dapat mengalami pembekuan untuk Android versi lama, sementara versi dari V-Appstore tetap bisa digunakan.
3. Solusi Resmi dari Vivo:
Vivo sendiri merekomendasikan pengguna untuk mengunduh WhatsApp dari V-Appstore agar tidak mengalami masalah kompatibilitas.
Baca Juga: Solusi Fitur Musik di WhatsApp Tidak Muncul
Kesimpulan
Demikian informasi 5 Cara Mengatasi HP Vivo Tidak Bisa Kirim Video di WhatsApp 100% Berhasil yang dapat kami sampaikan.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, pengguna Vivo dapat kembali menggunakan WhatsApp dengan normal tanpa mengalami kendala saat mengirim video. Semoga artikel ini bermanfaat, dan selamat mencoba!
