5 Cara Mengatasi Error “Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan” di Coretax DJP

Error “Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan” sering kali dialami oleh pengguna Coretax DJP saat mencoba mengakses layanan pajak online. Kesalahan ini, yang muncul dengan kode error REG-KODJP-00003, bisa sangat mengganggu karena menghambat proses administrasi pajak.

Penyebab error ini dapat beragam, mulai dari cache browser yang bermasalah, jaringan internet yang tidak stabil, hingga perangkat yang digunakan.

Namun, jangan khawatir! Ada beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasi error ini dengan mudah. Berikut adalah solusi lengkapnya.

Cara Mengatasi Error “Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan” di Coretax DJP

1. Hapus Cache dan Cookies di Browser
   • Cache dan cookies yang tersimpan di browser dapat menyebabkan sistem gagal mendeteksi sertifikat elektronik.
   • Cara menghapusnya:
     • Buka Settings di browser.
     • Pilih Privacy & Security.
     • Klik Clear browsing data.
     • Pilih Cookies and other site data serta Cached images and files.
     • Tekan Clear data.
2. Gunakan Mode Incognito (Private Mode)
   • Mode incognito memungkinkan Anda mengakses sistem tanpa harus terpengaruh oleh cache atau cookies yang tersimpan sebelumnya.
   • Coba login ulang melalui mode ini untuk melihat apakah error masih terjadi.
3. Ganti Jaringan Internet
   • Kadang, koneksi internet yang tidak stabil bisa menyebabkan sertifikat elektronik tidak terdeteksi.
   • Solusinya:
     • Pindah ke jaringan lain, misalnya dari WiFi ke data seluler atau sebaliknya.
     • Restart modem atau router agar koneksi lebih stabil.
4. Coba Gunakan Perangkat yang Berbeda
   • Jika masih mengalami error, coba akses Coretax DJP dari perangkat lain, misalnya dari laptop ke smartphone atau sebaliknya.
   • Hal ini membantu memastikan bahwa masalah tidak berasal dari perangkat yang digunakan.
5. Hubungi Customer Service DJP
   • Jika semua langkah di atas tidak berhasil, kemungkinan besar masalah ada di sisi sistem DJP.
   • Anda bisa menghubungi layanan pelanggan DJP untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Baca juga: Cara Lihat Tunggakan dan Bayar STP SKP di Coretax

Kesimpulan

Error “Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan” di Coretax DJP memang bisa membuat panik, tetapi ada beberapa solusi yang dapat dicoba untuk mengatasinya. Mulai dari membersihkan cache, menggunakan mode incognito, mengganti jaringan, hingga mencoba perangkat lain. Jika masalah masih berlanjut, segera hubungi customer service DJP untuk penanganan lebih lanjut.

Semoga artikel ini bermanfaat! Jangan lupa bagikan ke teman-teman yang membutuhkan informasi ini.