WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan instan paling populer di dunia, tetapi tidak jarang pengguna mengalami masalah akun yang terkena spam. Masalah ini bisa menyebabkan akun tidak bisa digunakan sementara atau bahkan diblokir secara permanen.
Penyebabnya bisa beragam, mulai dari aktivitas yang mencurigakan, pengiriman pesan dalam jumlah besar dalam waktu singkat, atau adanya laporan dari pengguna lain. Jika WhatsApp mendeteksi adanya aktivitas yang dianggap melanggar kebijakan mereka, maka akun tersebut bisa dikenai pembatasan atau blokir.
Namun, jangan khawatir! Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi WA yang terkena spam dan memulihkan akun kembali. Berikut adalah langkah-langkahnya.
Cara Mengatasi WA Kena Spam
1. Menunggu Proses Peninjauan WhatsApp (24 Jam)
Cara pertama yang bisa dilakukan adalah dengan menunggu proses peninjauan otomatis dari WA. Jika akun hanya terkena pembatasan sementara karena deteksi spam, maka biasanya dalam waktu 24 jam akun akan dipulihkan secara otomatis.
Langkah-langkahnya:
- Jangan coba login atau mengirim pesan selama 24 jam.
- Pastikan koneksi internet stabil agar tidak terjadi error saat WhatsApp mencoba memulihkan akun.
- Jika setelah 24 jam akun masih terblokir, coba cara berikutnya.
Jika akun tidak kunjung pulih setelah 24 jam, maka kita perlu mengajukan banding melalui tim support mereka.
2. Menghubungi Tim Support WhatsApp Melalui Google Chrome
Jika cara pertama tidak berhasil, maka kita bisa menghubungi tim WA secara langsung melalui website resminya.
Langkah-langkahnya:
- Buka Aplikasi Google Chrome
- Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.
- Ketikkan “support WhatsApp” pada kolom pencarian.
- Masuk ke Halaman Bantuan
- Pilih hasil pencarian paling atas yang mengarah ke halaman resmi WhatsApp.
- Klik menu “Hubungi WhatsApp”.
- Isi Formulir Pemulihan Akun
- Masukkan kode negara sesuai dengan lokasi Anda (Indonesia: +62).
- Isi nomor WA yang terkena spam.
- Masukkan alamat email aktif yang bisa dihubungi.
- Konfirmasi alamat email tersebut di kolom berikutnya.
- Pada bagian “Bagaimana Anda Menggunakan WhatsApp”, pilih sesuai perangkat (Android/iPhone).
- Mengisi Kolom Permohonan Pemulihan Akun
- Ini adalah bagian terpenting! Di kotak deskripsi, tuliskan permohonan pemulihan akun dengan sopan.
- Contoh teks yang bisa digunakan:
“Halo Tim WhatsApp, akun saya telah diblokir karena dideteksi sebagai spam. Saya tidak melakukan aktivitas yang melanggar kebijakan WhatsApp dan menggunakan akun ini hanya untuk komunikasi pribadi. Mohon bantuannya untuk memulihkan akun saya. Terima kasih.”
- Pastikan teks yang ditulis sesuai dengan kasus yang Anda alami.
- Klik “Langkah Berikutnya” dan Kirim Permohonan
- Setelah mengisi semua data dengan benar, klik “Langkah Berikutnya”.
- Anda akan diarahkan ke aplikasi email untuk mengirim permohonan.
- Klik “Kirim” dan tunggu balasan dari WhatsApp.
3. Menunggu Balasan dari WhatsApp dan Verifikasi Ulang Akun
Setelah mengirim permohonan, Anda akan menerima email balasan dari WhatsApp dalam beberapa menit hingga beberapa jam.
Tindakan yang perlu dilakukan setelah menerima email balasan:
- Baca isi email dengan teliti – WhatsApp biasanya akan memberikan langkah-langkah lebih lanjut yang harus diikuti.
- Ikuti proses verifikasi ulang – Jika WhatsApp menyetujui pemulihan akun, Anda akan diminta untuk memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke nomor WhatsApp Anda.
- Pulihkan Chat WhatsApp – Jika akun berhasil dikembalikan, segera lakukan pemulihan riwayat chat jika sebelumnya sudah di-backup melalui Google Drive atau iCloud.
Baca juga: Cara Menggunakan Aplikasi Sapawarga Untuk Mendaftar Mudik Gratis Dll
Kesimpulan
Mengatasi WhatsApp yang terkena spam memang bisa menjadi hal yang mengkhawatirkan, tetapi dengan langkah-langkah yang tepat, akun bisa dipulihkan kembali.
Semoga artikel ini membantu! Jika berhasil, jangan lupa bagikan pengalamanmu di kolom komentar
